1. 聯繫客服
如果您有退貨請求，請在收到產品後的14天內聯繫客服，並提供「姓名」、「訂單號碼」、「聯繫電話」、「退貨產品名稱」、「退貨原因及照片」等資料。客服在收到產品後將協助您進行退換貨。
客服電子郵件：info@otic-brand.com客服熱線：(852)24217533退貨地址：香港新界葵湧大全平街68號偉豐工業中心14樓1420A室
2. 退貨通知
a. 退回的商品必須是未使用且無因非人為缺陷造成的污漬或故障。消費者保護法所保證的14天鑑賞期僅供您猶豫和確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本店提示，請保留完整的原包裝（包括外包裝紙盒），否則將不接受退貨。請注意，所有退貨運費由客戶承擔。b. 以下情況不接受退貨：
- 超過14天的商品。
- 因人為因素造成的商品損壞，如污漬、故障、損壞、磨損、刮痕和污垢。
- 退回商品的包裝損壞或不完整，或發票或配件不完整。
- 惡意或大規模退貨。
3. 退貨流程
聯繫客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整的產品和發票 → 提供送貨時間和聯繫資訊、地址 → 由本店委託的物流進行回收。
a. 信用卡付款者：在確認成功退貨後，付款將在2-3個工作日內直接退回至原支付信用卡賬戶。
5. 換貨通知
換回的商品必須是未使用且無因非人為缺陷造成的污漬或故障；如本店提示，請保留完整的原包裝（包括外包裝紙盒），否則將不接受換貨。
6. 換貨流程
當您與本店共同同意換貨時，請退回原訂單並在店內下新訂單；本公司僅會向您發送差額的發票並收取或退款此類費用；如無差額，則無需單獨處理。